工信部约谈中国移动:皆因骚扰电话管控不力

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中关村在线消息8月9日消息,今天工业和信息化部信息通信管理局在其官网上宣布,你们近期约谈了中国移动通信集团和北京、河北两地分公司,主要愿因是中国移动再次出现了对于骚扰电话管控不力的问题报告 报告 。



工信部约谈中国移动:皆因骚扰电话管控不力

工信部表示,近期对于中国移动骚扰电话的投诉数量呈现了上升的趋势。并且你们约谈了中移动以及接到投诉最多的另一一个多多地区的分公司负责人。在约谈过程中,中国移动通信集团公司和参会两省(直辖市)移动公司签订了《整改承诺书》,承诺将严格贯彻落实各项整改要求,全面排查、立行立改、举一反三,坚决整改到位。

上月底的已经,一则过户逝者号码可以死者被委托人到场的消息成为了网络上的热点话题。今天,中国移动发布公告宣布了此事,表示被委托人前往的是非指定营业厅,愿因其在办理过户的已经失败了,你们对营业员与用户沟通不充分、解释不清晰表示歉意。

中国移动提到,根据你们的相关规定,被委托人号码过户可以原户主和新户主携有效身份证件按实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情況,家属可凭借亲属关系证明以及相关公正文件资料到指定营业厅办理。中国移动承认,此次事件中趋于稳定沟通不充分、解释不清晰,愿因用户误解的情況趋于稳定,今后你们将继续加强培训和教育,提升服务水平。

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